12家書店策略未必相同,有開在機場的航空專業書店;有一周只賣一本書、結合藝術展演和書本的書店;一年辦500場活動、開課程還賣啤酒的書店;也有一半是自由工作空間、一半是書店的例子;並且介紹了MUJI BOOK這類把書當做和消費者接觸的「橋樑」的營運模式。
書店
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SARS來襲,台北街頭一片口罩景象,百貨公司、書店街冷冷清清,實體消費意願降低,逼著大家去適應當時還「太虛擬」、「感覺不夠可靠」的電子商務行為,博客來在此時奠定了後來成為書店通路龍頭的基礎,而新書79折,原本是當年不得已的生存手段……